Yolculuk Nereye?

Tur sayfası üzerinden ön kayıt formunu doldurduktan sonra kaydınızın kesinleşmesi için gezi ücretinin %30’luk kısmının ödenmesi gerekmektedir.

İptal işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Gezi Tarihinden 60 Gün Önce Yapılan İptaller - Gezi bedelinin tamamı iade edilir. Banka masrafları ve işlem ücretleri misafir tarafından karşılanır.
  

• Gezi Tarihinden 30-59 Gün Önce Yapılan İptaller - Gezi bedelinin %75’i iade edilir.
  

• Gezi Tarihinden 15-29 Gün Önce Yapılan İptaller - Gezi bedelinin %50’si iade edilir.
  

• Gezi Tarihinden 14 Gün Öncesi veya Daha Yakın İptaller - Gezi bedelinde iade yapılmaz.

• Premium turlarımızda iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu durumda ilgili tur sayfasında belirtilen özel iptal ve iade şartları geçerlidir.

İade edilecek tutar misafirin hesabına 14 iş günü içerisinde iade edilir.

Dış nedenlerden dolayı Origo Travel&More tur programı içeriğinde ve plandaki sıralamada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Beklenmedik durumlar (doğal afetler, salgın hastalıklar, hükümet düzenlemeleri vb.) nedeniyle gezi iptali veya tarih değişikliği yapılması durumunda ise, misafirlere alternatif tarihler sunulacaktır. Misafirin değişikliği kabul etmemesi durumunda, ödenen gezi bedeli tamamen iade edilir.

Gezi için vize ve seyahat belgelerinin zamanında hazırlanması misafirin sorumluluğundadır.

Vize gereken ülkelerde vize başvuru sürecinde şirketimiz talep edildiği takdirde destek olmaktadır. Vizeden kaynaklanacak olası sorunlarda şirketimizin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Vize alınamaması durumunda standart tur iade süreci işleyecektir.

Geziye katılım için misafirlerimizin ilgili ülke veya ülkelere girişi için vize gerekmesi halinde Origo Travel and More, geziye dair tüm vize talepleri ve işlemleriyle ilgili misafiri bu konuda doğrudan hizmet sağlayacak olan vize işlemleri aracı kuruluşuna (“Vize Aracı Kuruluşu”) yönlendirebilir. Müşteri ile Vize Aracı Kuruluşu arasında doğrudan hizmet sözleşmesi kurulacak ve hukuki ilişki tesis edilecek olup, şirketimizin herhangi bir vize hizmeti veya taahhüdü bulunmamaktadır. Vize Aracı Kuruluşu tarafından kabul edilen tüm başvurular, Vize Aracı Kuruluşu ile misafir arasındaki sözleşme hükümleri uyarınca işleme alınacak, ücretlendirilecek ve sonlandırılacaktır. Şirketimiz, misafir ile Vize Aracı Kuruluşu arasında sadece bir aracıdır. Misafirmiz kendisine Vize Aracı Kuruluşu tarafından bildirilen vize başvurusuna ilişkin gerekli bilgi, belge, form ve/veya evrakların eksiksiz bir şekilde Vize Aracı Kuruluşu’na iletmekle ve gerektiğinde randevu veya görüşme tarihinde ilgili konsolosluk, elçilik veya kurumda bizzat bulunmakla yükümlüdür. Yetkililerin vize vermemesinden dolayı oluşacak zararlardan misafirimiz sorumludur. Origo Travel vize alınması ile ilgili hiçbir beyan veya tekeffülde bulunmamaktadır ve vize konularında hiçbir garanti vermemektedir.

Misafirlerimizin Vize Aracı Kuruluşu’nun talep ettiği bilgi, belge, form ve/veya evrakı sağlamaması ve/veya randevu veya görüşme tarihi dahil Vize Aracı Kuruluşu’nun talimatlarına uymaması nedeniyle, vizenin geç alınması, vize süresinin toplam tur süresinden az olması ve/veya vizenin hiç alınamaması gibi durumlar sonucu misafirin tura katılamaması halinde herhangi bir bilet iadesi yapılmaz. Vize alınması söz konusu ülkeye giriş garantisi vermediğinden misafirlerimizin tur dahilindeki ülkeye kabul edilmemesi durumunda Origo Travel’in herhangi bir sorumluluğu yoktur ve bu sebeple herhangi bir ücret iadesi veya tazminat düzenlenemez. Ayrıca misafir ile ilgili olarak vergi borcu vb. nedenlerle yurtdışına çıkma yasağı konulmuş olması gibi herhangi bir nedenle arzu hilafına dahi olsa tura başlayamaması hallerinde oluşacak zarar ve ziyanlardan misafir sorumludur ve bu gibi durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Yaptırılacak sigorta, vize alınmaması konusunu kapsamamaktadır.

Geziye katılımı kesinleşen misafirlerimizin pasaport örneklerini Vize Aracı Kuruluşu’na gönderdikten sonra pasaportlarını değiştirmemeleri gerekmektedir. Vize Aracı Kuruluşu’na ulaştırıldıktan sonra bilgi verilmeden yapılacak pasaport değişiklikleri, vize işlemlerinde sıkıntıya sebep olmakta, hatta vize alınmasına engel olmaktadır ve geziye katılımı riske sokmaktadır.

Misafirler, rezervasyon işlemlerini tam ve doğru bilgilerle yapmakla sorumludur. Hatalı bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sorunlarda sorumluluk misafirlere aittir.

2 kişilik odada kişi başı tur fiyatı ve tek kişilik odada kalanlar için ücret farkı sunulmaktadır. 3 kişilik odalarda genellikle otellerde ek yatak verilmektedir, bu yatak diğer yataklar kadar rahat olmayabilir.

İki kişilik odada kalmak isteyip “iki kişilik odada kişi başı” ücreti üzerinden rezervasyonu yapılan misafirlerimizin yanına geziye 60 gün kala bir oda arkadaşı bulunamadığı takdirde bu misafirlerimizin “tek kişilik oda” ücretinin farkını ödemek ya da geziyi iptal etmek zorunda kalacaklarını bildiririz.

Katılımcı veya birinci derecede akrabaları için; kanunlarda yer alan mücbir sebep haller, katılımına engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri ve covid pozitif olma durumu katılımcı için mücbir sebep hali kabul edilir. Katılımcı, mücbir sebebin varlığını resmî kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Bu durumda iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel iade edilir.